鲁东矿山机械有限公司坚持“企业围着产品转、产品围着市场转、全厂围着销售转”的方针，秉承“诚信经营、以质取胜”的理念，实行质量承诺，提供优良服务，向社会公开承诺，对所提供的产品质量负责，接受社会的监督，努力做到让顾客在机械使用过程中踏实、放心。

 

一、售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

2、为用户提供产品技术讲解，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出专业的工程技术人员为客户服务与技术指导。

3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题， 咨询电话：0535-8117966

 

二、售中服务

1、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

2、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法。

3、对需求的用户，公司安排专人专程走访，征求意见，解决用户提出的问题。

 

三、售后服务

1、凡是产品在质保期内出现质量问题，用户及时联系网站客服人员或直接拨打本公司 售后电话：0535-8111766  进行详细说明，本公司一定及时核实处理，直至客户满意。

2、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们将安排专人对接，给予您满意回复。 邮箱地址： ldkuangji@163.com

 

四、服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。

2、保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。

3、保修期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。

我们的服务宗旨： “为用户服务，对用户负责，让用户满意！”